INSS SUSPENDE CONTRATOS COM CREFISA APÓS DENÚNCIAS DE COAÇÃO DE APOSENTADOS, VENDA CASADA E OUTRAS IRREGULARIDADES

O Instituto reitera seu compromisso de fiscalizar

Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) determinou a suspensão cautelar do contrato com a empresa Crefisa S.A., vencedora em 25 dos 26 lotes disponíveis para o pagamento de novos benefícios, no Pregão Eletrônico de 2024.

A decisão foi tomada após reiteradas reclamações registradas por diferentes canais, incluindo ofícios encaminhados por Procons, Ministério Público Federal, Ordem dos Advogados do Brasil (OAB).

Manifestações apresentadas diretamente pelos beneficiários, tanto nas agências da Previdência Social (APS) quanto na Ouvidoria do INSS, especialmente por meio da plataforma Fala.BR.

Entre as principais irregularidades estão:

* Dificuldade ou impedimento no recebimento do benefício: registros de atrasos, recusas de pagamento e limitações para saque.

* Coação para a abertura de conta corrente e venda casada de produtos.

* Falta de estrutura adequada nas agências bancárias: filas extensas, ausência de caixas eletrônicos (ATMs) e inadequação do espaço físico.

* Portabilidades indevidas e não autorizadas.

* Falta de um sistema de triagem e emissão de senhas.

* Falta de informações claras e atendimento inadequado.

Por ser medida cautelar, a suspensão se aplica aos novos pagamentos de benefícios, como medida necessária para cessar as irregularidades e salvaguardar o interesse público.

O INSS não compactua com práticas que acarretem prejuízos ou desconfortos aos beneficiários, especialmente àqueles em situação de vulnerabilidade social.

A transparência e a segurança no atendimento são princípios irrenunciáveis na relação com os segurados.

O Instituto reitera seu compromisso de fiscalizar e exigir que todas as instituições bancárias parceiras prestem serviço com a qualidade e o respeito que aposentados, pensionistas e demais beneficiários merecem. INSS – Instituto Nacional do Seguro Social.

Fonte: Ibiapaba 24 horas